배송 및 환불 정책

주의사항

① 제품을 받으신 후에는 본 포장(비닐 및 에어캡 등 상품을 보호하기 위한 포장)을 개봉하기 전에 반드시 내용물에 이상이 없는지 확인 후 개봉하시기 바랍니다.
② 본 포장을 개봉한 이후에는 교환/환불이 불가합니다.
③ 제품 박스 개봉 후 단순 변심으로 인한 교환/환불은 불가하오니 주의 부탁드립니다.
④ 받은 예약 상품의 불량으로 교환 요청하는 경우 재고가 없으면 교환이 아닌 환불을 해드립니다.
⑤ 제품의 상세이미지는 연출된 이미지로, 실제 제품과 다를 수 있습니다.

 

교환 및 환불이 불가능한 경우

① 공정 중 발생할 수 있는 미세한 점 찍힘, 도장 불량 또는 스크래치, 관절의 느슨함
② 유통 과정에서 발생한 오염이나 패키지 손상(상품 패키지는 상품을 포장하는 포장재이며 상품 일부분이 아님)
③ 택배 완료일 기준 14일이 지난 상품
④ 본 포장이 개봉된 상품
⑤ 모니터 해상도 설정 차이로 상품 및 이미지의 색상이 실제와 다를 수 있으며, 이는 교환 및 환불 사유에 해당하지 않음

 

배송안내

① 본 상품은 한국에서 발송되며, 한국 또는 이외 국가로 배송됩니다.
② 배송비 및 배송 가능 국가는 사전 예고 없이 변경될 수 있으며, 배송비는 결제 페이지에서 확인 부탁드립니다.
③ 배송비는 국가별, 상품별로 다릅니다.
④ 배송비는 상품의 중량 및 부피 무게를 기준으로 책정되며, 국가별 배송비는 결제 시 확인할 수 있습니다.
⑤ 예약 상품은 다른 상품과 묶음 결제 또는 묶음 배송이 불가능합니다.

 

교환/환불/AS

① 제품 불량, 오배송 등 당사의 과실로 인한 반품은 당사가 배송비를 부담합니다.
② 단순 변심 및 고객의 사정으로 반품할 경우 배송비는 고객이 부담합니다.
③ 교환 및 환불 신청은 상품 수령일로부터 14일 이내에 가능합니다.
④ 상품이 표시, 광고 내용 등과 다른 경우, 상품 수령일로부터 3개월 또는 그 사실을 인지한 일로부터 30일 이내에 교환 및 환불을 신청해야 합니다. 위 같은 경우가 하나라도 경과할 시 교환/환불이 불가능합니다.
⑤ 제품을 받은 후 교환 및 환불은 cs_com2us_store@spextrum.net 로 접수할 수 있으며 주문번호, 세부 내용, 사진 등을 첨부하여 문의하시기 바랍니다.
⑥ 게임 쿠폰이 포함된 경우 해당 게임 쿠폰을 사용했다면 반품/교환이 불가능합니다.
⑦ 교환/환불 승인이 이루어지지 않은 주문 건에 대해서는 신청이 거부될 수 있습니다.
⑧ 교환/환불은 이용하신 결제 수단으로 3~7영업일 이내에 이루어지며, 해외 주문일 경우 최장 30일까지 소요될 수 있습니다.